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川旅新闻网讯（通讯员 赵鹏 邓苏红 文远荣）为深化校地合作，赋能地方文旅产业高质量发展，进一步推进学校定点帮扶工作，近日，学校希尔顿酒店管理学院副院长李文举、副教授亢妮，旅游文化产业学院副教授杨杰、博士黄玉蓬等专家组成的工作小组，赴甘孜州白玉县开展文旅从业人员能力培训及旅游线路规划帮扶工作，推动当地文旅服务提质与产业升级，助力乡村振兴。

精准培训：夯实服务标准化根基

针对白玉县文旅服务短板，学校团队开展系统性培训。在酒店服务理论培训中，李文举围绕酒店管理核心逻辑，解析服务流程标准化构建原理，涵盖组织架构设计、服务质量管控及客诉处理机制等内容，并深入解构《酒店服务标准化操作手册》，为学员奠定服务标准化理论基础。实操培训环节中，亢妮指导学员进行形体礼仪实训，通过站姿、坐姿、走姿等仪态规范，塑造“迎送宾客春风里，问询引导细雨中”的职业形象。此外，助教团队现场演示中式铺床、中餐宴会摆台等流程，以“甩单定位”“餐巾折花”等细节展现专业化服务水准，助力当地从业人员服务能力全面提升。

调研规划：打造文旅融合新路径

在白玉县旅游产业市场方面，学校团队与白玉县文化广播电视和旅游局副局长杨雅文等召开专题座谈会，围绕白玉县红泉谷文化和旅游资源开发深入交流。杨杰和黄玉蓬就红泉谷徒步旅游线路规划打造、旅游产业发展、新业态培育、服务保障等方面提出意见和建议。团队在白玉县文化广播电视和旅游局与沙马乡政府人员的陪同下赴沙马乡德西村红泉谷温泉小镇开展徒步调研，主要对该地区的区位优势、旅游资源和风俗文化等进行了初步探访，为下一步制定徒步旅游线路的详细规划打下基础。同时团队还考察了红泉谷温泉酒店运营管理情况，并与酒店负责人就旅游产业发展规划、温泉资源开发利用、温泉酒店营销推广以及服务质量提升等方面进行了深入交流，同时针对红泉谷温泉酒店示范基地打造提出了一些科学建议。

长效联动：共绘文旅发展蓝图

此次定点帮扶工作聚焦“人才培训+产业规划”双轮驱动，通过标准化服务培训、文创产品开发建议及徒步旅游线路规划，助力白玉县文旅产业从“山水之美”向“服务之盛”升级。未来，学校将继续发挥专业优势，深化校地合作，为白玉县文旅产业高质量发展注入新动能。